1. Introdução
A delta-muse compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores que acedem ao nosso website e utilizam os nossos serviços. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais.
2. Dados que recolhemos
Quando utiliza o nosso website ou solicita os nossos serviços, podemos recolher as seguintes categorias de informação:
- Dados de identificação: nome, email, nome da empresa ou instituição
- Dados de comunicação: mensagens enviadas através de formulários de contacto
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
3. Finalidade do tratamento
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
- Responder a pedidos de informação e contacto
- Processar solicitações de orçamento e prestação de serviços
- Melhorar a experiência de navegação no website
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas
4. Base legal
O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se em:
- Consentimento explícito ao submeter formulários
- Execução de medidas pré-contratuais ou contratuais
- Interesse legítimo na gestão e melhoria dos serviços
- Cumprimento de obrigações legais
5. Partilha de dados
Os seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou partilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar informações apenas quando:
- Necessário para prestação de serviços solicitados
- Exigido por lei ou autoridades competentes
- Com prestadores de serviços técnicos vinculados por acordos de confidencialidade
6. Período de conservação
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os seguintes prazos:
- Dados de contacto de potenciais clientes: até 2 anos após último contacto
- Dados de clientes: durante a vigência da relação contratual e por período legalmente exigido
- Dados de navegação: até 90 dias
7. Direitos dos titulares dos dados
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Retificar dados incorretos ou desatualizados
- Solicitar o apagamento dos dados (direito ao esquecimento)
- Limitar o tratamento em situações específicas
- Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: [email protected]
8. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas incluem:
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Controlo de acessos e autenticação
- Monitorização de sistemas
- Formação regular das equipas em proteção de dados
9. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através do website.
11. Contacto
Para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos:
Email: [email protected]
Morada: Rua da Tecnologia, 47, 4200-375 Porto, Portugal
12. Autoridade de controlo
Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que os seus direitos não foram respeitados.